Meetic verlängert automatisch jedes Abonnement zum Ablaufdatum, es sei denn, der Nutzer handelt ausdrücklich. Diese stillschweigende Verlängerungsmechanik, die bei Dating-Seiten üblich ist, führt regelmäßig zu unerwarteten Abbuchungen. Es gibt ein Kündigungsverfahren, das jedoch je nach Abonnementsweg (Website, iOS-App, Google Play) variiert, und jeder Kanal hat seine eigenen Schritte.
Stillschweigende Verlängerung und Omnibus-Richtlinie: Was Meetic Ihnen vor der Verlängerung sagen muss
Die Umsetzung der sogenannten “Omnibus”-Richtlinie (Verordnung Nr. 2021-1734 vom 22. Dezember 2021) in Frankreich hat die Pflicht zur vorvertraglichen Information über die Dauer, die automatische Verlängerung und die Kündigungsmodalitäten von digitalen Abonnements verstärkt. Meetic muss, wie jeder Online-Dienst, diese Informationen vor dem Abschluss deutlich anzeigen.
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Seit 2023 berufen sich Verbraucherverbände wie UFC-Que Choisir und die CLCV auf diese Texte, um daran zu erinnern, dass ein Fehlen klarer Informationen zur stillschweigenden Verlängerung eine Anfechtung rechtfertigen kann. Wenn Sie nicht korrekt über die Bedingungen der Verlängerung informiert wurden, haben Sie ein Mittel, um die Abbuchung beim Kundenservice oder sogar beim Ombudsmann anzufechten.
Parallel dazu zielt die DGCCRF seit 2023-2024 auf als zu komplex empfundene Kündigungsprozesse in Online-Abonnementdiensten ab. Die Anforderung ist einfach: Die Kündigung muss so einfach sein wie der Abschluss. Dating-Seiten, einschließlich Meetic, sind betroffen, wenn der Kündigungsbutton als zu wenig zugänglich angesehen wird.
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Dieser neue regulatorische Rahmen ändert die Situation. Bevor Sie ein technisches Verfahren einleiten, kann es hilfreich sein, zu überprüfen, ob Sie vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail erhalten haben. Das Fehlen einer solchen Erinnerung ist ein zulässiges Argument. Sie können außerdem Ihr Meetic-Abonnement auf Infos Net kündigen, um die detaillierten Schritte zu konsultieren, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind.
Kündigung Meetic je nach Abonnementsweg: Website, iOS oder Google Play
Die Kündigungsmethode hängt vollständig davon ab, wo Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben. Eine Kündigung am falschen Ort hat keine Wirkung, und die automatische Verlängerung läuft weiter.
Abonnement über die Meetic-Website abgeschlossen
Loggen Sie sich von einem Webbrowser in Ihr Konto ein. Die Kündigung über die mobile App bietet nicht immer die gleichen Optionen.
- Gehen Sie zu “Mein Konto” und dann zum Abschnitt für Abonnements und Zahlungen
- Wählen Sie die Option, um die automatische Verlängerung zu kündigen, nicht die Löschung des Profils (beides ist unterschiedlich)
- Bestätigen Sie die Kündigung und bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Meetic an die mit dem Konto verbundene Adresse sendet
Die Kündigung der Verlängerung löscht Ihr Profil nicht. Sie behalten den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende der laufenden Periode. Die Löschung des Kontos ist ein separater Schritt, der in den Profileinstellungen zugänglich ist.
Abonnement über den App Store (iOS) abgeschlossen
Wenn Sie über Apple bezahlt haben, verwaltet Meetic Ihr Abonnement nicht direkt. Die Kündigung muss zwingend über die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads erfolgen. Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie “Abonnements”. Suchen Sie Meetic in der Liste und tippen Sie auf “Abonnement kündigen”.
Abonnement über Google Play abgeschlossen
Die gleiche Logik gilt für Android. Öffnen Sie die Google Play Store-App, tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie “Zahlungen und Abonnements”. Suchen Sie Meetic und kündigen Sie die Verlängerung. Die Deinstallation der App kündigt das Abonnement nicht – das ist eine häufige Falle, die viele unerwünschte Abbuchungen erklärt.
Widerrufsrecht Meetic: Frist und tatsächliche Bedingungen
Das Verbrauchergesetz gewährt ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen für Fernabsatzverträge. Dieses Recht gilt für ein Meetic-Abonnement, jedoch mit einer Nuance, die die Wettbewerber selten im Detail erwähnen.
Wenn Sie während dieses Zeitraums die kostenpflichtigen Funktionen genutzt haben (Nachrichten senden, Premium-Profile einsehen), kann Meetic auf den Verzicht auf das Widerrufsrecht verweisen, sobald die Ausführung des Dienstes mit Ihrer Zustimmung begonnen hat. Das Kästchen, das beim Abschluss angekreuzt wurde, oft unbemerkt, dient genau dazu, diese Zustimmung zu dokumentieren.
Die verfügbaren Daten erlauben es nicht, systematisch zu schließen, dass der Widerruf abgelehnt wird. In der Praxis erhalten einige Nutzer eine teilweise Rückerstattung, indem sie in den ersten Tagen den Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Andere stoßen auf eine Ablehnung. Das Versenden eines schriftlichen Antrags per Post oder E-Mail, in dem ausdrücklich auf Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzes verwiesen wird, bleibt der solideste Schritt.
Löschung des Meetic-Profils nach Kündigung des Abonnements
Nachdem die Verlängerung gekündigt wurde, bleibt Ihr Profil bis zum Ende der bezahlten Periode auf der Plattform sichtbar und wechselt dann in die kostenlose Version. Die persönlichen Daten (Fotos, Beschreibung, Gesprächsverlauf) bleiben gespeichert, solange das Konto existiert.
Um Ihr Profil dauerhaft zu löschen, loggen Sie sich auf der Website ein, gehen Sie zu “Mein Konto” und suchen Sie die Option zur Kontolöschung. Meetic bietet manchmal eine vorübergehende Sperrung vor der endgültigen Löschung an. Die Löschung des Kontos führt zum unwiderruflichen Verlust aller Daten, einschließlich der Kontakte und der ausgetauschten Nachrichten.
Seit Inkrafttreten der DSGVO können Sie auch die Löschung Ihrer persönlichen Daten über das entsprechende Formular oder per E-Mail an den Kundenservice beantragen. Die Bearbeitungszeit beträgt maximal einen Monat.
Die Kündigung eines Meetic-Abonnements dauert nur wenige Minuten, wenn man den richtigen Kanal nutzt. Der häufigste Reibungspunkt bleibt die Verwirrung zwischen der Kündigung der Verlängerung, der Löschung des Profils und dem Widerruf, drei unterschiedliche Aktionen, die nicht die gleichen Auswirkungen haben. Die Überprüfung des ursprünglichen Abonnementswegs vor jeder Maßnahme vermeidet die meisten unangenehmen Überraschungen.